Kundenreaktivierung · Outlook-Entwürfe mit menschlicher Freigabe
Keine Aufträge mehr liegen lassen — weil Nachfassen nicht länger vom Zufall abhängt.
Problem
Vertriebsteams verlieren den Überblick über Kunden, die länger nicht kontaktiert wurden. Nachfassen passiert zu spät oder gar nicht — obwohl die Beziehung besteht und ein persönlicher Kontakt häufig genügen würde.
Lösung
Ihr Kundenstamm wird aus einem ERP-Export importiert. Jede Nacht prüft der Agent die Outlook-Historie und erkennt, welche Kunden die festgelegte Kontaktfrist überschritten haben. Für passende Fälle erstellt er einen persönlichen deutschen Nachfass-Text als Entwurf im Outlook-Postfach der zuständigen Person. Verschickt wird nie automatisch: Ein Mensch prüft und sendet.
Fester Umfang
Import, Erkennung, Vorbereitung und Prüfung sind als wiederholbarer Prozess verbunden. Unvollständige Datensätze und technische Fehler bleiben sichtbar, statt still verloren zu gehen.
Kundenimport aus Excel- oder CSV-ERP-Export
Nächtliche Prüfung auf Kontakt-Stille
Persönliche deutsche Nachfass-Entwürfe in Outlook
Dashboard mit Status je Kunde
Prüf-Queue für unvollständige Datensätze
Konfigurierbare Kontaktfristen und Schwellenwerte
Unterstützte Systeme
Der feste Produktumfang setzt auf einen geprüften Outlook-Zugriff und dateibasierte ERP-Exporte. Andere Connectoren werden nicht im Verkauf versprochen, bevor sie wiederverwendbar umgesetzt sind.
Unterstützt
Nicht unterstützt
Technisch dahinter
AWS Step Functions führt den Ablauf geplant in der Region eu-central-1 aus und DynamoDB hält Status sowie Prüfschritte nachvollziehbar fest. Outlook wird über Microsoft Graph angebunden. Die Textgenerierung läuft über Vertex AI in europe-west1; der Zugriff erfolgt mit kurzlebigen Berechtigungen über Workload Identity Federation statt mit einem dauerhaft gültigen KI-Anbieter-Schlüssel.
Excel- oder CSV-Daten werden validiert importiert. Unvollständige Datensätze landen sichtbar in einer Prüf-Queue.
Der Agent vergleicht die Outlook-Historie mit der festgelegten Kontaktfrist und verarbeitet nur fällige Kunden.
Ein persönlicher deutscher Text landet als Entwurf im passenden Postfach. Die zuständige Person prüft und sendet selbst.
Die Vorbereitung läuft systematisch. Die Entscheidung und der Versand bleiben vollständig bei Ihrem Team.
Im Einsatz
Der Agent verbindet den ERP-Kundenstamm mit der Outlook-Historie, erkennt ruhende Beziehungen und bereitet deutsche Nachfass-Entwürfe im zuständigen Postfach vor — ohne den Versand aus der Hand des Teams zu nehmen.
Preis & Betrieb
Der monatliche Agent-Betrieb deckt den Re-Engagement-Ablauf ab. Das verpflichtende Platform Care wird als eigene Position mit 249 € pro Monat ergänzt und hält die zugrunde liegende Plattform überwacht, gepflegt und kostenkontrolliert.
Einmalig
9.900 €
Agent-Betrieb
790 € / Monat
Kundenstamm prüfen
Wir prüfen, ob Microsoft 365, Ihr ERP-Export und der feste Ablauf zu Ihrem Vertrieb und Ihrer Kundendatenstruktur passen.