Eingehende Lieferantenrechnungen sollten automatisch erkannt, ausgelesen und ohne manuellen Übertrag an die Buchhaltung weitergegeben werden.

50 Rechnungen pro Woche wurden manuell erfasst. Pro Rechnung 6 Minuten — über 5 Stunden reine Tipparbeit pro Woche, dazu Tippfehler, Skontofristen verpasst, kein Audit-Trail.

Workflow auf Make + AWS: Rechnungen werden per E-Mail-Inbox eingelesen, OCR + Validierung extrahiert Beträge und Zahlungsziel, Auffälligkeiten landen in einer Freigabe-Queue. Direkter Push an DATEV.

Kundinnen und Kunden sollten den Status ihrer Aufträge selbstständig einsehen können — inklusive Dokumenten und Push-Benachrichtigungen bei Statuswechseln.

Bürokräfte beantworteten ~8 Statusanrufe pro Tag (10 Min. pro Call). Mitarbeitende ständig unterbrochen, Kunden frustriert, kein einheitlicher Wissensstand.

Maßgeschneidertes Portal auf eigenem AWS-Account, in 14 Tagen live. Login per Magic Link, Live-Status aus dem ERP, Dokumenten-Upload, Push-Benachrichtigungen. Audit-fertig und DSGVO-konform.

Eine moderne, schnelle Website, die qualifizierte Leads liefert — zweisprachig DE/EN, mit CRM-Anbindung und DSGVO-konformem Tracking.

Zehn Jahre alte WordPress-Seite mit Sicherheitslücken, 4,2 Sekunden Ladezeit, kein verlässlicher Lead-Eingang. SEO-Performance war praktisch tot.

Maßgeschneiderte Website auf AWS (CloudFront + S3 + Lambda), zweisprachig, Lead-Formular direkt ins HubSpot-CRM, GDPR-konformes Visitor-Analytics ohne Cookie-Banner. Monatlicher Maintenance-Plan inklusive.

Ein digitaler Wissens-Assistent, der das gesamte interne Wissen kennt — Prozesse, Kundenhistorie, Produkt-Specs — und in Microsoft Teams sofort antwortet.

Senior-Mitarbeitende wurden permanent mit Detailfragen unterbrochen. Etwa 90 Minuten pro Tag gingen für interne Q&A drauf statt für eigentliche Wertschöpfung.

KI-Assistent auf AWS Bedrock (Claude, eu-central-1) mit Zugriff auf Confluence, CRM und Prozess-Wikis. Vollständiger Audit-Trail, rollenbasierte Zugriffe, DSGVO-konform.

Eine zentrale Plattform, auf der Fachabteilungen eigenständig KI-Agenten für Sales, Service und Operations spawnen können — ohne externe Anbieter und ohne IT-Ticket.

Mehrere Abteilungen wollten KI-Agenten einsetzen. Externe SaaS-Lösungen waren teuer (~€80k/Jahr in Lizenzen), nicht DSGVO-konform und nicht skalierbar. IT brauchte Kontrolle für ISO 27001.

Agent Factory auf eigenem AWS-Account. IT verwaltet zentrale Templates, Fachabteilungen spawnen Agenten per Klick. Tenant-Isolation, vollständige Audit-Logs, gemeinsame Skill-Library.